Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال — Polso Regale
مدة الاسترجاع:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، أو في أي وقت عند ثبوت وجود عيب مصنعي.
شروط قبول الاسترجاع:
• المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه
• لم يتم استخدام المنتج أو تشغيله
• جميع الملصقات والأختام الأصلية سليمة وفي مكانها
• المنتج مع كامل محتويات التعبئة الأصلية
حالات استثنائية:
يُقبل الاسترجاع خارج المدة المحددة في حال ثبوت عيب مصنعي موثّق، وذلك بعد فحص المنتج من قِبل فريقنا والتحقق من طبيعة العيب.
حالات عدم القبول:
لا يُقبل الاسترجاع في حال تجاوز مدة 14 يومًا دون وجود عيب مصنعي، أو في حال استخدام المنتج أو إزالة أي من ملصقاته أو أختامه الأصلية.
كيفية طلب الاسترجاع:
للبدء في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مرفقًا رقم الطلب وصور توضيحية للمنتج.
تحتفظ Polso Regale بالحق في تقييم كل حالة استرجاع بشكل منفرد.